Choisir son fournisseur d’électricité

Existe-t-il une différence en termes de prix?

Oui, la différence principale entre les fournisseurs d’électricité réside dans les prix qu’ils proposent.

Bien qu’EDF, le fournisseur historique, pratique encore une offre aux tarifs réglementés fixés par les pouvoirs publics, tous les fournisseurs peuvent fixer librement le prix de l’électricité qu’ils fournissent. Certains fournisseurs alternatifs, dans le souci de se démarquer d’EDF, qui détient encore plus de 90% des parts du marché de la fourniture d’électricité en France, proposent des offres compétitives. Certaines offres sont compétitives sur le prix de l’abonnement, d’autres le sont sur le prix du kWh. Les réductions sur le prix de l’abonnement, pouvant aller jusqu’à 20% par rapport aux tarifs réglementés, sont intéressantes pour les foyers consommant peu d’électricité. Pour les autres publics, il semble plus pertinent d’économiser sur le prix de l’électricité consommée.

Existe-t-il une différence en termes de qualité de l’électricité ?

Non, quel que soit le fournisseur que vous choisissez, c’est la même électricité qui parvient chez vous. ERDF, le réseau public de distribution d’électricité sur 95% du territoire, délivre à tous les usagers de l’électricité en France les mêmes prestations d’approvisionnement en électricité et d’accès au réseau pour les mêmes prix et les mêmes délais.

Toutefois, certains fournisseurs comme Planète Oui garantissent une électricité 100% verte. Pour pouvoir tenir une telle promesse, ces entreprises achètent à des producteurs d’énergies renouvelables, principalement d’énergie hydraulique, des quantités d’électricité équivalentes à celles qui sont consommées par leurs clients et authentifient avec des garanties d’origine qu’il a effectivement acheté de l’électricité verte.

Existe-t-il une différence en terme de qualité de service ?

Oui, les divers fournisseurs d’électricité sur le marché proposent des services différenciés en termes de relation clientèle, d’innovation, d’aide à la maîtrise des consommations d’énergie… Ainsi, Direct Energie a été élu Service Client de l’Année en 2014 pour la 7ème année consécutive et a gagné le trophée Qualiweb de la meilleure relation client en ligne dans la catégorie « services au public ». De même, EDF, via sa filiale Optimal Solutions, délivre à ses clients professionnels son expertise en terme d’efficacité éco-énergétique.